Gestionar productos digitales es una tarea que combina arte y ciencia.

Requiere una visión estratégica, colaboración con equipos diversos y, por supuesto, las herramientas adecuadas para tomar decisiones basadas en datos.

Sobre este último punto, a veces se vuelve un poco complejo comprender exactamente qué plataforma es la más adecuada para las distintas tareas que se deben desempeñar.

Por esta razón, me propuse listar, en una breve publicación, 6 herramientas que he utilizado extensamente para distintas actividades relacionadas con Product Management.

Estas herramientas te permitirán entender mejor a tus usuarios, optimizar procesos internos, gestionar mejor proyectos y tareas o planificar tu roadmap de producto.

Me han resultado súper útiles y me gustaría compartirlas con vos.

Veamos cada una de ellas 👇🏼

1) Amplitude

Amplitude es probablemente una de mis plataformas de Analytics preferidas.

Es ideal para analizar cómo los usuarios interactúan con tu producto, a partir de distintos eventos y propiedades que registran su actividad.

Te permite tener datos claros y precisos para responder tus principales preguntas de negocio. Para entender realmente que está funcionando y qué no.

De esta manera, dejas de confiar tus decisiones de producto en suposiciones y tomas definiciones con mayores certezas.

Un caso de uso práctico 👉🏼 Al lanzar una nueva feature, puedes usar Amplitude para trackear cómo los usuarios la utilizan. Puedes comprender, a partir de la tasa de activación, si realmente la nueva funcionalidad está siendo adoptada por la mayoría de usuarios o no.

Algunas alternativas totalmente viables son: Mixpanel y Posthog.

2) Hotjar

Hotjar es una herramienta de Analytics muy interesante, ya que tiene su propia propuesta de valor que la distingue de Amplitude.

La herramienta te permite VER cómo interactúan los usuarios con tu producto a través de mapas de calor (heatmaps) y grabaciones de sesiones.

Completa muy bien con el enfoque más de charts y números que ofrece Amplitude.

A veces, una métrica específica (como la tasa de conversión) no siempre muestra precisamente lo que está mal.

Hotjar te deja ver exactamente dónde los usuarios están teniendo dificultades.

Un caso de uso práctico 👉🏼 Tu equipo está convencido que el diseño de la nueva landing page está realmente apuntado a la acción, pero al ver las grabaciones de sesión en Hotjar, descubres que los usuarios no están haciendo click donde esperabas.

Otras alternativas a Hotjar son: Crazy Egg y FullStory.

3) ClickUp

ClickUp es mi herramienta preferida para la gestión de proyectos y tareas, debido a su gran flexibilidad.

Además de ofrecer prácticamente todo lo que ofrece Jira, también permite adaptar distintos espacios de trabajo en base a diversas metodologías, tipos de tareas o equipos.

En concreto, en cuánto a producto, te permite organizar tareas, sprints e incluso roadmaps de manera clara y eficiente.

En ClickUp, además, podes también documentar de una forma similar a Notion, lo que permite unificar la gestión de tareas con la documentación que brinda el contexto.

También es posible armar distintos dashboards que midan el rendimiento de tu equipo.

Un caso de uso práctico 👉🏼 Imagina que tu equipo debe planificar la próxima sprint y no tiene en claro que tareas tomar. En ClickUp, puedes armar un backlog sencillo que esté siempre ordenado en base a distintos criterios (como nivel de prioridad o dependencias).

Algunas alternativas viables son: Trello, Asana, Monday y Jira.

4) Productboard

Productboard es una excelente herramienta para gestionar tu Product Roadmap.

Te permite priorizar features según el feedback de los usuarios y alinear a tu equipo con la estrategia general del producto.

Puedes armar un Product Roadmap en distintos niveles y para múltiples equipos, y adaptarlo en base a los cambios que tenga la estrategia.

La plataforma es clave porque permite establecer una dirección estratégica.

De otra manera, al no comunicar esta visión, se corre el riesgo de enfocarse en tareas que no aportan valor real o no están bien alineadas con los objetivos centrales o hitos por alcanzar.

Un caso de uso práctico 👉🏼 Con Productboard, puedes reunir todo el feedback de tus usuarios y utilizarlo para tomar decisiones informadas sobre qué features priorizar. Así, tu roadmap quedará bien alineado con las necesidades del cliente y del negocio.

Otras alternativas que puedes emplear son: Roadmunk y Aha!.

5) Notion

Notion es mi herramienta preferida para documentar procesos, definiciones importantes, análisis de usuario, notas de entrevistas y mucho más.

Permite organizar toda la información que se desarrolla en el área de producto de una forma muy cómoda y con una navegación clara.

Es muy fácil, cuándo se desarrolla un producto, perderse en las definiciones a raíz de la gran complejidad que algunos flujos críticos pueden llegar a tener.

Es aquí donde herramientas como Notion brillan.

En lugar de tener la información dispersa y desactualizada, o repartida irregularmente en distintas cabezas, directamente puedes tener un espacio donde todo el conocimiento este compartido y las definiciones de cada proceso fácil a la vista.

Un caso de uso práctico 👉🏼 Puedes organizar distintos espacios de trabajo en base a cada equipo de producto, donde puedes crear carpetas que engloben distintos tipos de notas. Por ejemplo: “Procesos operativos”, “Documentación técnica”, “Product Discovery”, “Objetivos” y demás.

Algunas alternativas son: Confluence, Evernote y el propio ClickUp con su feature de documentación.

6) Miro

Miro es, esencialmente, una pizarra colaborativa que facilita la organización visual de ideas, flujos y estrategias.

Es especialmente útil cuando trabajas con equipos remotos o necesitas hacer sesiones de brainstorming de manera visual.

En particular, como Product Manager, yo la he utilizado muchísimo para desarrollar bocetos de ideas de forma ágil, diagramar flujos de usuario o procesos operativos.

A veces las palabras no son suficientes, o es difícil representar con documentación escrita definiciones importantes.

Entonces, visualizar procesos y trabajar sobre flujos de trabajo de manera colaborativa te brinda mayor claridad y alineamiento con el equipo.

Un caso de uso práctico 👉🏼 Durante una reunión de ideación, puedes usar Miro para diagramar un nuevo flujo de usuario mientras todos los miembros del equipo colaboran en tiempo real, aportando ideas y resolviendo problemas del flujo actual por mejorar.

Mis alternativas preferidas a Miro son Excalidraw, Figjam (de Figma) y Mural.

En resumen…

Las herramientas presentadas no solo harán tu trabajo más fácil, sino que te ayudarán a maximizar tu impacto como Product Manager.

Estas herramientas te ayudarán a tomar decisiones más inteligentes, a trabajar de manera más eficiente y, lo más importante, a crear productos que realmente resuelvan problemas para tus usuarios.

En concreto:

📌 Amplitude te ayudará a responder tus preguntas de negocio con datos.

📌 Hotjar te ayudará a observar mejor cuál comportamiento de tus usuarios.

📌 ClickUp te ayudará a gestionar más eficientemente tareas y proyectos.

📌 Productboard te ayudará a plasmar tu estrategia y visión en un Product Roadmap.

📌 Notion te ayudará a mantener organizada toda la documentación de producto.

📌 Miro te ayudará a idear procesos, flujos y diagramas de forma colaborativa y visual.

Recuerda, las herramientas son solo un medio. Lo que realmente importa es cómo las utilizas, de modo que realmente te aporten un valor en base a lo que necesitas hacer.

¡Te deseo muchos éxitos!