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Para un Product Manager, garantizar visibilidad en todos los niveles dentro de una dinámica de trabajo en equipo es fundamental para un proceso de diseño y desarrollo de producto eficiente.

Pero, ¿qué es exactamente la visibilidad?

Es mejor verlo de a partes.

Por un lado, del lado del equipo de trabajo (a cargo de la ejecución de tareas), la visibilidad es la capacidad de saber qué esperan los stakeholders, qué métricas y resultados están obteniendo y tener el contexto necesario que da fundamento a sus esfuerzos.

Por otro lado, del lado de los stakeholders (quiénes traen una necesidad de negocio), la visibilidad puede entenderse como la capacidad de saber en qué está trabajando un equipo de producto, cuáles son sus próximos hitos por alcanzar y métricas actuales y en qué van a estar trabajando a futuro.

Ahora bien, ¿por qué es tan importante?

Bueno, en un mundo perfecto, stakeholders y equipo se comunicarían activamente y estarían involucrados estrechamente a lo largo de un proyecto.

En el mundo real, lamentablemente, la comunicación no suele fluir naturalmente entre ambos grupos. Esto lleva a:

📌 Stakeholders que demandan tareas sin tener en cuenta la capacidad del equipo y frustrandose por deadlines que no se cumplen.

📌 El equipo de diseño y desarrollo siguiendo iniciativas que no responden a las necesidades del negocio y no están alineadas con la estrategia general.

Cada uno tiende a desorganizarse y trabajar bajo su propia agenda.

No hay visibilidad de lo que se necesita ni de lo qué se está haciendo.

El equipo no está alineado y la insatisfacción crece.

En esta situación, es donde un Product Manager puede realmente colaborar para acercar estos dos “mundos” y proveer de la visibilidad necesaria tanto al negocio como al equipo.

Dicho esto, a continuación, te presentaré 5 maneras de mejorar de brindar mayor visibilidad a stakeholders y tu equipo de producto que puedes implementar fácilmente como PM.

¡Vamos a ello!

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1) Plantea sistemas de comunicación

En primer lugar, cabe destacar que no todos los stakeholders tienen las mismas necesidades de información.

Por lo que, al principio, debes decidir de qué manera cada stakeholder debería recibir información sobre el progreso de un equipo: ¿qué necesita saber y qué se le comunicará?, ¿cada cuánto tiempo?, ¿por dónde?.

Una vez definido lo primero, ya podrás comenzar a pensar en sistemas de comunicación recurrentes: una manera de establecer updates periódicos a tus stakeholders.

Esto puede involucrar iniciativas como:

📌 Newsletter internas semanales (comunicar los avances de la semana).

📌 Publicaciones en canales de Slack.

📌 Reuniones periódicas de sincronización (catch-up meetings)

📌 Email de resumen post-planificación.

Contar con sistemas de comunicación no solo para con tus stakeholders, sino también para con tu equipo de producto, es importante para garantizar cierta previsibilidad en la distribución de información valiosa.

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2) Crea documentos compartidos

El asincronismo también puede contribuir a la visibilidad.

La creación de documentos que comuniquen el estado de avance de un equipo sobre un objetivo específico es algo ampliamente estimado por los stakeholders.

En función de las necesidades particulares de visibilidad, pueden generarse documentos particulares, por ejemplo, para para dar conocimiento sobre insights obtenidos de un proceso de research, métricas alcanzadas, riesgos encontrados, decisiones tomadas, etc.

Eso sí, aquí va un consejo: evita caer en demasiado tecnicismo, especialmente si tu stakeholder no está familiarizado con el área de producto.

La documentación tiene que ser, ante todo, funcional: no solo para tu equipo, sino para cada persona involucrada en el proyecto.

Debe cumplir un propósito claro.

¿Puede haber documentación técnica? Claro que sí.

Pero intenta diferenciar de forma sencilla aquello lo que uno debería acceder y lo que no.

En herramientas como Notion, Confluence o ClickUp puedes crear una carpeta para dejar distintos enlaces relevantes que llevan a documentación clave.

Algunos de estos documentos pueden ser:

📌 Product Roadmap: útil para comunicar la estrategia de producto y próximos pasos.

📌 Ficha de equipo: útil para conocer información general sobre los miembros del equipo, métricas, objetivos, contexto general, etc.

📌 Documentos de UX: útil para comprender el perfil de usuario/cliente y sus necesidades.

📌 PRDs y definiciones: útil para alinear en torno al alcance funcional de un producto.

Lógicamente, para garantizar la visibilidad, estos documentos deben estar actualizados al día cuando haya cualquier cambio por reflejar.

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3) Involucramiento activo de stakeholders

Otra forma de ganar visibilidad es hacer partícipe a tus stakeholders en instancias claves de un proyecto, al involucrarnos tempranamente en decisiones importantes.

Por ejemplo, pueden participar de sesiones de ideación.

En la diagramación de nuevos flujos y/o procesos operativos.

En el establecimiento de métricas objetivo.

En la validación de definiciones generales y/o prototipos.

Los stakeholders con mayor nivel de involucramiento con el proyecto necesitan (y esperan) compartir espacios de trabajo colaborativos con el Product Manager.

La participación en estos espacios no solo les brindará una mayor visibilidad sobre las características de un nuevo proyecto, sino también los hará sentir parte de él y sus expectativas estarán mejor alineadas con el esfuerzo que el equipo llevará a cabo.

Lógicamente, esto no aplica a todos tus stakeholders, sino aquellos que sirvan más bien la figura del “cliente” y sus necesidades están altamente relacionadas con lo que el equipo está por ejecutar.

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4) Comunicar novedades/hitos y presentar lanzamientos.

Eventualmente, un equipo de producto alcanza hitos o milestones específicos.

Por ejemplo, en una nueva app fintech, algunos milestones pueden ser:

⭐ Integración con un Core Banking completada.

⭐ Primera transferencia de prueba realizada con éxito.

⭐ Primera transacción de prueba realizada con éxito.

⭐ Impresión de la primera tarjeta de débito.

⭐ Lanzamiento controlado a primeros 1.000 usuarios.

Cada uno de estos hitos clave representan un sólido avance y progreso hacia una meta superior, por lo que es necesario comunicarlo abiertamente.

Por lo general, este tipo de mensajes suelen realizarse de manera ad-hoc, es decir, no siguen una recurrencia específica, sino que se realiza una vez alcanzado el objetivo.

En cuanto al nivel de visibilidad logrado, este tipo de mensajes suelen ser muy efectivos para stakeholders no tan involucrados en la diaria del equipo o bien para otras áreas que simplemente desean estar informadas sobre los avances de los equipos de producto.

Estas novedades pueden comunicarse en distintos canales, como parte de una presentación en alguna reunión all-hands, publicación a un grupo general de anuncios en una herramienta de mensajería, un correo electrónico, etc.

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5) Dashboards de métricas

Por último, pero no menos importante, no podemos hablar de visibilidad sin considerar la necesidad de crear un tablero de datos que se pueda consultar en cualquier momento.

Gran parte de la visibilidad que uno habilita tanto a sus stakeholders como a su equipo de producto tiene que ver con la forma en la que presentarás datos relevantes al proyecto.

Para ello, debes tener MUY en claro qué preguntas de negocio necesitan una respuesta.

Y, por otro lado, no confundir tus propias necesidades de análisis con las de un stakeholder.

Como Product Manager, seguro desearás tener una mayor profundidad en el análisis de los datos de producto, pero por lo general, esa no es la situación de tus stakeholders y otros miembros del equipo.

Al igual que con la documentación que presentas, asegúrate que el dashboard de métricas que elabores sea funcional a las necesidades de quién lo estará consumiendo.

En varias ocasiones, esto implica ocultar métricas que si bien para ti son valiosas, pueden generar ruido si son presentadas a otra audiencia.

Algunas de las mejores herramientas que conozco para elaborar estos tableros de métricas son: Amplitude (para datos de producto) y Metabase (para tableros de BI).

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En resumen…

La visibilidad es un activo de gran valor.

Habilita la autonomía en los equipos de producto.

Genera alineamiento del esfuerzo en relación con la estrategia.

Y permite que exista confianza entre stakeholders y el equipo que ejecuta las tareas.

Un Product Manager debe estar atento a esto, ya que no es algo secundario.

Para ello, necesita encontrar maneras de garantizar el nivel de visibilidad adecuado para sincronizar al equipo y evitar el caos.

Algunas de las maneras son:

📌 Plantear sistemas de comunicación recurrente.

📌 Crear documentación compartida.

📌 Involucrar activamente a stakeholders en decisiones clave.

📌 Comunicar novedades/hitos y presentar lanzamientos.

📌 Elaborar un dashboard de métricas.

Espero que puedas implementar alguno de estos consejos pronto.

Eso fue todo por hoy.

¡Exitos!